Alertes et notifications : comment éviter la fatigue des alertes
Trop d’alertes tuent l’alerte. Comment choisir ce qui mérite de vous déranger, et le reste à consulter quand vous le décidez.
Une alerte est utile quand elle vous fait agir à temps. Si votre téléphone vibre vingt fois par jour pour des informations sans importance, vous finissez par tout ignorer, y compris l’urgence qui comptait vraiment. C’est la fatigue des alertes.
Classer par niveau d’urgence
- Information : bon à savoir, à consulter quand vous voulez.
- À suivre : à regarder dans la journée.
- Important : à traiter rapidement.
- Urgent : à traiter tout de suite, une alerte est justifiée.
Choisir un seuil par personne
Le dirigeant n’a pas besoin des mêmes alertes que la personne qui gère les commandes. Chacun doit pouvoir choisir le niveau minimum qui le dérange.
Rendre muet ce qui est trop bavard
Certains événements arrivent très souvent et sont rarement importants. Rendez-les muets : ils restent visibles dans le tableau de bord, sans sonner.
Se garder des plages de calme
Le soir et le week-end, seules les vraies urgences devraient vous joindre. Le reste attendra le point du matin.
Avec Pilot-Biz
Chaque événement a un niveau, vous choisissez le niveau minimum qui déclenche une alerte Telegram, et vous pouvez rendre muet un type d’événement depuis le catalogue de son business. Le point du matin regroupe le reste.