Centre d’aide
Les réponses aux questions les plus fréquentes, sans jargon.
Démarrer
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Environ une minute pour créer l’espace et quelques minutes pour connecter un premier business. L’assistant de connexion vous guide pas à pas et confirme dès que le premier événement arrive.
Pilot-Biz fonctionne-t-il sur téléphone ?
Oui. L’application s’utilise dans le navigateur du téléphone, sans rien installer, et s’adapte à la taille de l’écran. Vous pouvez suivre vos business, traiter les urgences et répondre à vos clients depuis votre téléphone.
Combien de business puis-je suivre ?
L’offre gratuite en comprend un. Le Pro en comprend jusqu’à trois ; chaque business supplémentaire s’ajoute pour un petit supplément mensuel, avec son numéro WhatsApp compris.
Connecter vos business
Comment connecter un site Shopify, WooCommerce ou WordPress ?
Donnez l’adresse du site à l’assistant de connexion : il reconnaît la technologie et vous indique la méthode la plus simple, le plus souvent un lien à coller dans les notifications ou les webhooks du site.
Comment relier une boîte mail ?
Saisissez l’adresse du business : Pilot-Biz reconnaît la messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, OVH, Zoho, hébergeur…), remplit le serveur et affiche un guide pas à pas. Pour Gmail, Outlook, Yahoo et iCloud, il faut créer un mot de passe d’application. L’accès est en lecture seule : Pilot-Biz ne supprime, ne déplace et n’envoie jamais d’email.
Comment connecter WhatsApp ?
Depuis Réglages → WhatsApp, vous connectez votre numéro WhatsApp Business par la fenêtre officielle de Meta, en quelques minutes. Vous gardez l’application WhatsApp Business sur votre téléphone. La connexion passe par notre partenaire WhatzAI, avec l’API officielle. Un numéro par business.
Je suis déjà client de WhatzAI avec un agent IA. Puis-je le voir dans Pilot-Biz ?
Oui. Dans Réglages → WhatsApp, l’option avancée permet de relier votre compte WhatzAI avec sa clé API. Votre numéro reste chez WhatzAI avec son agent ; Pilot-Biz affiche les conversations, y compris les réponses de l’IA.
Offre et paiement
Que comprend l’offre gratuite ?
Un business, le tableau de bord en temps réel, les alertes Telegram des urgences, la connexion sans code (site, formulaires, email), les finances, les tâches et le journal. Sans carte bancaire et sans limite de durée.
Que comprend le Pro ?
Jusqu’à trois business, WhatsApp avec un numéro par business, l’assistant IA, le point du matin chaque jour, l’invitation de votre équipe et les raccourcis vers les administrations de vos sites. Un essai de 3 jours est offert.
Y a-t-il un renouvellement automatique ?
Non. Vous payez pour 1, 3 ou 12 mois (12 mois au prix de 10) et rien n’est prélevé ensuite sans votre accord.
Que se passe-t-il à la fin du Pro ?
Votre espace repasse à l’offre gratuite et vos données sont conservées. Les numéros WhatsApp sont libérés après un délai de 7 jours ; vous pouvez les reconnecter en reprenant le Pro.
Données et sécurité
Où sont stockées mes données ?
Dans une base de données PostgreSQL hébergée en Europe (Francfort). Chaque espace est isolé des autres et les secrets (clés, mots de passe de boîtes mail) sont chiffrés.
Puis-je supprimer un business ou mon compte ?
Oui. Supprimer un business efface ses événements, connexions et dépenses, et déconnecte ses numéros WhatsApp. Pour supprimer tout votre compte, écrivez-nous : l’effacement intervient sous 30 jours.
L’assistant IA lit-il mes emails et numéros de téléphone ?
Non. Les adresses email et numéros de téléphone sont masqués avant tout envoi à l’assistant, qui travaille sur vos chiffres et vos événements.
Une question qui n’est pas ici ? Écrivez-nous à difisoltech@gmail.com.
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